Eine wichtige Informationsquelle war der Seminarleiter und international renommierte Wirtschafts- und Kommunikationsberater sowie Schifffahrtsanalyst Thomas P. Illes. Er vermittelte allgemeine Informationen zu aktuellen Wirtschaftsthemen, über die Geschäfts- und Marktmechanismen der Schifffahrts- und Kreuzfahrtbranche sowie über die Vorreiterrolle der Tallink Silja Line in verschiedenen Bereichen der Entwicklung der modernen Hochseetouristik. Ihm zur Seite standen Patrick Rüedi, Inhaber und Direktor BZLU Luzern und Sergio Roth, Leiter HFT Luzern, die für Fragen rund um die Themen Führung, Management und Tourismus zur Verfügung standen.

Thomas P. Illes stellte den Studierenden insbesondere auch die Grundsätze des BRM/CRM Bridge/Crew Resource Management vor und zeigte ihnen auf, wie sie Elemente dieses Konzepts auf ihre eigenen Teamsituationen und Geschäftsbereiche übertragen oder anwenden können. Ein wichtiger Teilbereich von BRM/CRM ist die Förderung einer teamorientierten Führungs- und Fehlerkultur, eine klare Rollen- und Aufgabenteilung sowie offene Kommunikation. Illes erläuterte das Prinzip anhand diverser praxisorientierter Beispiele ausführlicher.

Um mehr über diesen Ansatz zu erfahren, hatten die Studenten das einzigartige Privileg, die Brücke zu besuchen und direkt mit Kapitän Stefan Ölander über seinen Führungsstil und die kooperative Zusammenarbeit seines Teams, insbesondere auch in Stresssituationen, zu sprechen.

Um mehr über die Tallink Gruppe zu erfahren, wurden mehrere Gastredner eingeladen, die den Studierenden ihre Funktionen und Aufgaben vorstellten.

Marina Selikowitsch, Business Development Director und Interim Head of Sales DACH, Tallink Silja GmbH Hamburg, sprach über ihre Rolle als Marketing- und Vertriebsleiterin für die deutschsprachige Region. Sie beschrieb einige ihrer aktuellen Herausforderungen und Chancen. Weiter führte sie aus, inwiefern das veränderte Verbraucherverhalten in Verbindung mit den Marketingzielen des Unternehmens Auswirkungen auf die Online- und Offline-Marketingaktivitäten hatte.

Katri Link, Kommunikationsdirektorin der Tallink Grupp, gab den Studierenden wertvolle Einblicke in einige der jüngsten strategischen Entscheidungen der Gruppe. Von besonderem Interesse waren die Diskussion und die Massnahmen, die die Tallink Gruppe ergriffen hat, um mit den rückläufigen Passagierzahlen und temporär unrentablen Routen während und nach der COVID Pandemie zurechtzukommen.

Interessant für die Studierenden waren auch die Manager auf der "SILJA SERENADE", die für die Restaurants, das Catering, den Einkauf und das Hotel zuständig sind. Sara Sell (Intendantin), Juha Tamminen (Chef de Cuisine), Kalle Pakonen (Restaurantleiter), Niklas Lehtola (Shop Manager), Klaide Roschier (Hotelmanagerin) informierten die Studierenden über Themen wie Logistik, Food Waste, Qualitätsmanagement oder Personalführung.

Die Studierenden hatten auch die Gelegenheit, mehr über den Tourismus in der Region zu erfahren, indem sie an Referaten und Q&A’s von Tourismusvertretern in den Städten Helsinki, Finnland, und Tallinn in Estland teilnahmen.

Im Auditorium des Rathauses von Helsinki stellte Mari Somero, Team Manager, Tourist Info & Content Management bei der Stadt Helsinki, den Studierenden die Ziele und Aktivitäten der Organisation vor. Darüber hinaus erläuterten Vertreter von Helsinki Partners – Sanna Salonen, Senior Advisor, Travel Trade und Birgit Liukkonnen, Senior Sustainability Advisor – den Beitrag ihres Unternehmens zum Tourismus in Helsinki sowie zum internationalen Image der Stadt als nachhaltiges Reiseziel. In der Tat hat sich Helsinki das ehrgeizige Ziel gesetzt, bereits 2026 das nachhaltigste Reiseziel der Welt zu sein.

In Tallinn präsentierten Silja Hurskaninen, Marketing Project Manager Travel Trade & Media von Tallinn Tourist Information Center/VisitTallinn, und Sirle Arro, Leiter der Marketing- und Kommunikationsabteilung des Tallinner Hafens und Mitglied des Cruise Europe Council, den Studierenden das beeindruckende neue, hochmoderne Kreuzfahrtterminal.

Am letzten Seminartag befasste sich Seminarleiter Thomas P. Illes mit zwei für die Studierenden wie auch die gesamte Schifffahrtsbranche gleichermaßen hochaktuellen Themen: Zum einen erörterte er als Kommunikationscoach, Inhaber und CEO des Beratungsunternehmens thilles consulting GmbH essenzielle Praxistips zu den Themen Krisenkommunikation und Reputationsmanagement. Zum anderen erläuterte er die Wichtigkeit und Dringlichkeit der Suche nach nachhaltigen Alternativen zu fossilen Brennstoffen, den aktuellen Stand auf dem herausfordernden Weg zur Dekarbonisierung sowie die Notwendigkeit einer strengeren und einheitlichen internationalen Gesetzgebung, um die Klimaziele der Branche zu erreichen. Ebenso wurden Aspekte – unter anderem in Form von zwei von den Studierenden am Vortag in Tallinn geführten Diskussionspanels – der sozialen und ökonomischen Nachhaltigkeit im Tourismus sowie in der Kreuzfahrt- und Fährbranche erörtert.

Es waren fünf intensive Seminartage, welche den Studierenden die Fülle und Komplexität der behandelten Themen aufzeigten und ihnen gleichzeitig den Reiz des Unterwegsseins auf dem Meer, die Attraktionen des skandinavischen und baltischen Raums sowie die in so kurzer Zeit erlebbare Verschiedenartigkeit der Städte Stockholm, Helsinki und Tallinn auf eindrückliche Weise vermittelten.

StudyTrip@Sea – wir freuen uns auf das Jahr 2023.

English translation here.