«Die Branche hat dazugelernt. Weil ihr nichts anderes übrigblieb»

Thomas P. Illes, Unternehmens- und Kommunikationsberater, Dozent an diversen Hochschulen sowie ITB Moderator und Seminarleiter am BZLU, moderierte den Talk mit zwei Koryphäen ihres Gebietes: Prof. Dr. Roland Conrady aus Frankfurt, lehrt und forscht an der Hochschule Worms und ist seit 18 Jahren wissenschaftlicher Leiter des ITB Berlin Kongress, der auch diesen März stattgefunden hat. Prof. Dr. Peter Greischel von der Hochschule München lehrt seit 2 Jahrzehnten an der Fakultät für Tourismus. Hier die wichtigsten Erkenntnisse des Talks, der im Anschluss eines internen ITB Berlin Seminars für die Studierenden stattfand und aufgrund des regen Interesses statt der geplanten 45 Minuten auf gut anderthalb Stunden ausgeweitet wurde:
 

Wollen bzw. brauchen wir, wenn die Zeiten von Corona dereinst vorbei sind, den Tourismus überhaupt noch so, wie er vorher war?

Roland Conrady: Trends der ITB: Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Local Backyard Travel, Autonomie, Sicherheit, Gesundheit, Hygiene. Tourismus wird niemals tot sein, Menschen sind immer schon gereist, Reisen ist ein archetypisches menschliches Verhalten. Es ist tief in unserer Genetik. Wir werden auch in Zukunft reisen. Aber wie? Sind bestimmte Segmente des Tourismus tot? Freizeit-Reiseaktivitäten werden schnell wieder so sein wie vorher. Geschäftsreisen sind etwas anderes. Es gibt bereits Studien, die analysieren, welche Aspekte am Geschäftsreise-Segment durch Videokonferenzen ersetzbar sind. Es gibt durchaus Aspekte, die auch in Zukunft menschlichen Kontakt benötigen.
Natürlich wird es Veränderungen geben. So ganz anders wird die Welt nach Corona aber auch nicht sein. Wir erleben Katalysator-Effekte. Tendenzen und Trends werden sich verstärken, die Digitalisierung zum Beispiel.

Müssen wir uns denn Sorgen machen im Tourismus?
Roland Conrady: Ich kann nur hoffen, dass die Menschen nicht einfach wieder alles wie vorher wollen. Nachhaltigkeit ist von Corona unabhängig. Da muss noch mehr geschehen. Das Thema wird auch wichtiger, auch international. Ich habe auf der ITB viele CEOs sagen gehört, Nachhaltigkeit sei ein relevantes Thema. Und das von Branchen, die ums Überleben kämpfen, so auch von Airlines. Das hätte ich nicht in einem solchen Ausmass erwartet.

Ist das nur PR oder sind solche Aussagen ernst zu nehmen?
Roland Conrady: Es ist vermutlich eine gehörige Portion Werbung dabei. Heute muss man das ernst nehmen. Ich bin aber sicher, dass die Firmenchefs erkannt haben, dass sich der regulatorische Rahmen geändert hat. Den Klimawandel zu negieren ist wirtschaftliches Harakiri. Also ist es schon aus wirtschaftlichen Eigeninteressen klüger, auf Nachhaltigkeit zu setzen.

Prof. Dr. Roland Conrady ist seit 2002 Professor am Fachbereich Touristik/Verkehrswesen der Hochschule Worms. Seine Forschungs- und Lehrschwerpunkte sind Luftverkehr, Touristik und Digitalisierung. Roland Conrady ist seit 2004 auch Wissenschaftlicher Leiter des weltgrößten Tourismuskongresses, des ITB Berlin Kongresses. Er war Präsident der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT) e. V. und ist Buchautor (unter anderem Conrady, R./Fichert, F./ Sterzenbach, R., Luftverkehr, München 2019).

Roland Conrady ist Mitglied verschiedener Beiräte von Unternehmen und Bundespolitik. Zuvor war er Leiter des Studiengangs „Electronic Business“ und Professor für Allgemeine und Verkehrsbetriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Heilbronn. Nach der Promotion zum Dr. rer. pol. an der Universität zu Köln im Jahre 1990 war er bis 1998 in verschiedenen Leitungspositionen bei der Deutschen Lufthansa AG tätig.

Prof. Dr. Peter Greischel ist seit 2000 Professor an der Fakultät für Tourismus der Hochschule München für Angewandte Wissenschaften. Seine Lehr- und Forschungsgebiete sind Unternehmensführung, Marketing/Vertrieb und Touristik in der Bachelor- und Masterausbildung. Schwerpunkte bilden die Leitung internationaler Unternehmen, Strategiearbeit und Unternehmenstransaktionen. Peter Greischel gab 2003 das Buch „Balanced Scorecard – Erfolgsfaktoren und Praxisberichte“ heraus. Ab 1992 baute er das eigene Unternehmen COBA International Management Consultants in einem Verbund mit Partnerunternehmen in London, Paris, Boston und Bombay, heute Mumbai, auf. 1988 erfolgte der Einstieg in die UBM Unternehmensberatung München. Davor war er in Brasilien für das ‚International Labour Office‘ (ILO), einer Sonderorganisation der Vereinten Nationen, als Beigeordneter Sachverständiger der Bundesregierung tätig.

Thomas P. Illes ist Wirtschafts-/Kommunikationsberater, Moderator und Dozent an verschiedenen Hochschulen und Universitäten. Er ist unter anderem seit gut 30 Jahren mit der Hochseetouristik verbunden und gilt als einer der international renommiertesten Schifffahrtsanalysten und Kreuzfahrtexperten. Als Inhaber und CEO des Beratungsunternehmens thilles consulting GmbH berät und coacht er Unternehmen in Bereichen wie Führung, Strategie, Reputationsmanagement, Krisenkommunikation, Prozessoptimierung, Branding, Design, Nachhaltigkeit und Benchmarking. Darüber hinaus veranstaltet er Führungs- und Managementseminare in Anlehnung des aus der Luftfahrt und Schifffahrt bekannten CRM Crew Resource Managements, doziert diverse Tourismus- und Wirtschaftsfächer – unter anderem auch als Seminarleiter am BZLU Bildungszentrum Luzern – und referiert/moderiert an Fachmessen, Tagungen und industrierelevanten Events.