Problemlösung in Teams - WIE?
Die Schulen HFT Luzern und HFW Luzern haben die Bedeutung des Lösens komplexer Probleme in Teams erkannt und einen zweitägigen Problemlösungs-Workshop, das KompetenzCenter, organisiert. Während des Seminars hatten die Studierenden die Möglichkeit, in Gruppen von 7-8 Personen realistische Probleme aus den Bereichen Tourismus und Wirtschaft zu lösen.
Für die Studierenden besteht der erste Schritt bei der Problemlösung darin, sich auf einen Problemlösungsprozess zu einigen, der aus der Identifizierung und Beschreibung des Problems, der Definition des Ziels, dem Brainstorming von Lösungen, der Auswahl der besten Lösung, der Umsetzung und der Bewertung der Ergebnisse besteht.
Im zweiten Schritt steht das Team im Zentrum. Die Mitglieder müssen bestimmte Eigenschaften in das Team einbringen. Kollaborative Teams arbeiten am effektivsten, was bedeutet, dass die Teammitglieder eine offene Einstellung mitbringen, die den Austausch und die Diskussion unterschiedlicher Standpunkte fördert. Sie müssen Raum für die Einbeziehung innovativer, ungewöhnlicher Ideen lassen, insbesondere in der Lösungsphase. Während des Prozesses kann es zu Konflikten oder Unsicherheiten kommen. Diese Situationen müssen reiflich überlegt werden, indem die Idee und nicht die Person untersucht wird. Schließlich geht es um eine transparente und respektvolle Kommunikation während der Diskussionen und des gesamten Prozesses.
